Politique de retour

⬤ Votre droit de rétractation

1. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit légal de résilier un contrat pendant la période indiquée ci-dessous dans la clause 2 (c). Cela signifie que, pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison de ne pas recevoir ou conserver un produit, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le contrat et recevoir un remboursement. Vous pouvez obtenir des conseils sur votre droit légal d'annuler le contrat auprès de votre agence locale de protection des consommateurs ou de votre organisme de réglementation.
2. Toutefois, ce droit d'annulation ne s'applique pas dans les cas suivants :
   1. les enregistrements audio ou vidéo scellés ou les logiciels informatiques scellés, une fois que ces produits sont descellés après que vous les avez reçus
   2. tout produit fabriqué selon vos spécifications ou personnalisé
   3. les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison
   4. les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
   5. la fourniture d'hébergement, le transport de marchandises, les services de location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.
3. Votre droit légal d'annuler un contrat commence à la date de la confirmation d'expédition (la date à laquelle nous vous envoyons un courrier électronique pour confirmer notre acceptation de votre commande), date à laquelle le contrat entre nous est formé. Le délai d'annulation du contrat dépend alors de ce que vous avez commandé et de la manière dont il est livré, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

1. Pour résilier un contrat, il vous suffit de nous faire savoir que vous avez décidé de le faire. La façon la plus simple de le faire est de remplir le formulaire de retour sur notre site web.
2. Si vous annulez votre contrat, nous le ferons :
   1. vous rembourser le prix que vous avez payé pour les produits. Toutefois, veuillez noter que la loi nous autorise à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des produits, si celle-ci a été causée par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.
   2. rembourser tous les frais de livraison que vous avez payés, bien que, dans la mesure où la loi le permet, le remboursement maximal correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins coûteux que nous proposons (à condition qu'il s'agisse d'un mode de livraison courant et généralement acceptable).
   3. effectuer les remboursements qui vous sont dus dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais indiqués ci-dessous :
      1. si vous avez reçu le produit et que nous ne vous avons pas proposé de le récupérer : 14 jours après le jour où nous recevons le produit de votre part ou, si c'est plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la manière de nous renvoyer un produit, voir la clause 2.3 ;
      2. si vous n'avez pas reçu le produit ou si vous l'avez reçu et que nous vous avons proposé de le récupérer : 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de résilier le contrat.
3. Si vous nous avez renvoyé les produits en vertu de la présente clause 2 parce qu'ils sont défectueux ou mal décrits, nous vous rembourserons le prix des produits dans un délai de 14 jours, ainsi que les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous aurez encourus pour nous renvoyer l'article.
4. En règle générale, nous vous remboursons par la même méthode que celle que vous avez utilisée pour effectuer le paiement.
5. Si un produit vous a été livré avant que vous ne décidiez d'annuler votre contrat :
   1. vous devez alors nous le renvoyer sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez fait savoir que vous souhaitiez annuler le contrat. Vous devez le renvoyer à l'adresse indiquée dans notre section "Coordonnées" ;
   2. à moins que le produit ne soit défectueux ou ne corresponde pas à la description (dans ce cas, voir la clause 2(i)), vous serez responsable des frais de renvoi des produits. Si le produit ne peut pas être renvoyé par la poste, nous estimons que si vous utilisez le transporteur qui vous a livré le produit, ces frais ne devraient pas dépasser les sommes que nous vous avons facturées pour la livraison. Si nous vous avons proposé de récupérer le produit, nous vous facturerons le coût direct de la récupération.

⬤ Marchandises endommagées ou défectueuses

1. Vous devez inspecter les marchandises au moment où vous les recevez pour vérifier qu'elles ne sont pas défectueuses ou endommagées. Si vous constatez qu'ils sont déjà défectueux ou endommagés, vous devez nous en informer dès que possible en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus dans la section "Coordonnées".
2. En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux en ce qui concerne la qualité des produits que nous fournissons et nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au contrat que nous avons conclu avec vous. Ces droits ne sont pas affectés par les droits d'annulation énoncés ci-dessus. Pour plus de détails sur ces droits légaux, veuillez contacter votre agence locale de protection des consommateurs ou votre organisme de réglementation.

⬤ Informations générales sur le retour des marchandises

1. Veuillez nous envoyer tous les retours à l'adresse indiquée dans la section "Coordonnées", accompagnés d'une lettre de couverture indiquant le numéro de référence de votre commande et d'une copie du bon de livraison original.
2. Lorsque vous nous renvoyez des marchandises, essayez dans la mesure du possible d'ouvrir l'emballage avec précaution. Si vous pouvez les renvoyer dans leur emballage d'origine, cela peut vous éviter d'avoir à acheter un autre emballage pour les renvoyer.
3. Jusqu'à ce que les marchandises nous soient renvoyées ou soient récupérées par nos soins, vous avez l'obligation légale de rester en possession des marchandises et d'en prendre raisonnablement soin pendant qu'elles sont en votre possession. Nous vous recommandons de renvoyer les marchandises par courrier recommandé et nous vous conseillons de veiller à ce que les marchandises soient correctement assurées pendant le voyage de retour.

 

Politique d'expédition

⬤ Dispatch

Notre objectif est d'expédier votre commande en ligne dans les plus brefs délais, mais veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pendant les périodes de soldes pour que l'envoi quitte nos entrepôts.

⬤ Livraison

1. Nos tarifs de livraison standard sont indiqués dans le récapitulatif de la commande en ligne de votre (vos) produit(s).
2. Nous faisons appel à des coursiers et à des prestataires de services de livraison tiers, qui peuvent exiger une signature à la livraison. Si vous n'êtes pas à la maison pour recevoir votre livraison, une note peut être laissée pour vous indiquer le lieu de ramassage où vous pouvez la récupérer. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous facturer les frais encourus de ce fait et/ou de vous facturer les frais supplémentaires encourus pour le stockage des marchandises si vous ne les récupérez pas dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons tenté de vous les livrer pour la première fois.
3. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est celle où vous serez pendant les heures d'ouverture. Si vous demandez que votre commande soit laissée à votre adresse de livraison à domicile et qu'une signature ou une remise physique du produit n'est pas possible, Oraculums.com n'est pas tenu de remplacer la commande si celle-ci, pour quelque raison que ce soit, est volée ou perdue après avoir été livrée.
4. Nous recommandons aux clients de faire expédier leurs colis à une adresse de jour où les colis peuvent être signés et/ou réceptionnés physiquement.
5. Nous vous contacterons pour vous communiquer une date de livraison estimée, qui se situera dans les 30 jours suivant la date de la confirmation d'expédition (la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail pour confirmer notre acceptation de votre commande). Il peut arriver que notre livraison soit affectée par un événement indépendant de notre volonté. Voir la clause [2.10] de nos Conditions générales de vente pour connaître nos responsabilités dans ce cas.
   1. Nous livrons dans les lieux énumérés dans nos destinations de livraison. Toutefois, certains produits font l'objet de restrictions pour certaines destinations de livraison. Veuillez donc lire attentivement les informations figurant sur cette page avant de commander des produits.
6. La livraison d'une commande est effectuée lorsque nous livrons les produits à l'adresse que vous nous avez indiquée et les produits seront sous votre responsabilité à partir de ce moment.
7. Si nous ne respectons pas la date limite de livraison d'un produit, vous pouvez annuler votre commande immédiatement si l'une des conditions suivantes est remplie :
   1. nous avons refusé de livrer les produits ;
   2. la livraison dans les délais était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; ou
   3. vous nous avez indiqué, avant que nous n'acceptions votre commande, qu'il était essentiel de la livrer dans les délais impartis.
8. Si vous ne souhaitez pas annuler votre commande immédiatement, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 1.2(g), vous pouvez nous donner une nouvelle date limite de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez annuler votre commande si nous ne respectons pas la nouvelle date limite.
9. Si vous décidez d'annuler votre commande pour retard de livraison en vertu de la clause 1.2(g) ou de la clause 2(c), vous pouvez le faire pour une partie seulement des produits ou pour la totalité d'entre eux, à moins que le fait de les diviser ne réduise leur valeur de manière significative. Si les produits vous ont été livrés, vous devrez nous les renvoyer ou nous permettre de les récupérer, et nous en paierons les frais. Après l'annulation de votre commande, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées pour les produits annulés et leur livraison.
10. En fonction de votre destination de livraison, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont appliqués lorsque la livraison arrive à cette destination. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'inclure tous les droits et taxes applicables dans nos tarifs. Cependant, veuillez noter que pour les livraisons en dehors des destinations de livraison, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons prédire avec précision leur montant. En fin de compte, ces frais sont à la charge du client. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
11. Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si vous ne respectez pas ces lois.

Politique de confidentialité

Nous respectons la vie privée de chaque personne qui visite notre site web.

La présente politique de confidentialité a pour objet de décrire les types d'informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez le site www.ledgrowshop.eu (le “site web").“Site“) et explique comment nous utilisons ces informations. Cette politique ne s'applique qu'aux informations que nous recueillons sur ce site. Elle ne s'applique pas aux informations que nous recueillons hors ligne ou par le biais d'autres sites web ou applications, ou que vous fournissez à un tiers ou qui sont recueillies par un tiers. Ces autres sites web, applications et tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à lire avant de fournir des informations sur ou par leur intermédiaire.

En continuant à utiliser le site et en nous soumettant des informations personnelles, vous consentez à l'utilisation de ces informations telle que décrite dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser le site.

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre et nous publierons toute modification sur cette page web. Nous vous conseillons de consulter cette page car les modifications s'appliqueront à toutes les données que nous collectons après la modification. Les modifications raisonnables s'appliqueront également aux données collectées avant la modification.

Le site oraculums.com est exploité par Ecommerce Professionals Group LLC

Le site peut contenir des liens vers et depuis d'autres sites web, y compris des sites exploités par des tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, notez qu'ils disposent de leur propre politique de confidentialité. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites web ou par leur intermédiaire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces sites ou leurs politiques.

⬤ Informations personnelles que nous pouvons recueillir

Dans le cadre de l'utilisation du site, nous pouvons recueillir, conserver et traiter des informations personnelles vous concernant. Il s'agit notamment de :

• Les coordonnées telles que votre nom, vos adresses postale et électronique et un numéro de téléphone de contact. Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte sur le Site, lorsque vous nous contactez en nous envoyant un courrier électronique ou en remplissant un formulaire sur le Site, ou lorsque vous passez une commande.
• Les données de paiement (telles que les données de la carte de débit ou de crédit), lorsque vous passez une commande.
• Les enregistrements de toute correspondance entre vous et nous.
• Les détails des commandes que vous avez passées par l'intermédiaire du site et les détails de tous les contrats qui en découlent.
• Les détails de vos visites sur le site et les ressources auxquelles vous accédez.

Il est possible de consulter le site sans fournir de données personnelles. Toutefois, si vous ne fournissez pas vos coordonnées, vous ne pourrez pas recevoir d'autres communications de notre part, passer des commandes ou utiliser d'autres fonctionnalités du site.

Vous devez vous assurer que toutes les informations personnelles que vous fournissez sont vraies, exactes et complètes. Il est également de votre responsabilité de nous informer de toute modification de vos informations personnelles afin que nous puissions nous assurer que nos dossiers sont complets et à jour.

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer des données personnelles, des données de connexion ou des données de paiement par courrier électronique. Si vous recevez un courriel semblant provenir de nous et vous demandant de telles informations, n'y répondez pas. Il peut s'agir d'une tentative d'obtenir ces informations à des fins frauduleuses.

⬤ Autres informations recueillies par nous

Chaque fois que vous naviguez sur le site, que vous lisez des pages ou que vous téléchargez des informations, nos ordinateurs enregistrent automatiquement certaines informations sur votre visite à partir de l'appareil que vous utilisez pour accéder au site.

Ces informations n'incluent pas votre identité même si certaines données telles que votre adresse IP peuvent être considérées dans certains pays comme la France comme vous identifiant indirectement. Toutefois, si vous avez ouvert un compte sur le site au moment où nous enregistrons ces informations, nous serons en mesure de vous identifier.

Les informations comprennent

• La date et l'heure auxquelles vous accédez au site.
• le nombre et les pages que vous visitez au cours d'une ‘session’ sur le site et la durée de votre visite sur le site.
• Votre nom de domaine Internet (il peut s'agir du nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet, tel que BT.com, ou de votre lieu de travail) et l'adresse ‘IP’ (un numéro attribué à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet) qui vous permet d'accéder au site.
• Le navigateur web que vous utilisez et le système d'exploitation de votre appareil.
• Le site sur lequel vous étiez avant de vous connecter au Site (par exemple, Google).

Votre consentement sera sollicité dans la mesure où la loi applicable l'exige.

⬤ Biscuits

Comme la plupart des sites web, notre site utilise une variété de cookies pour collecter des informations sur les visiteurs du site. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière de consentir ou de s'opposer à leur utilisation, consultez notre politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet aux fins suivantes :

• mettre le site à votre disposition et vous fournir les fonctions, produits et services offerts par l'intermédiaire du site ;
• traiter les commandes que vous soumettez par l'intermédiaire du site et remplir nos obligations dans le cadre des contrats qui peuvent résulter de ces commandes ;
• Les informations que vous fournissez en réponse à des enquêtes peuvent être utilisées pour des études de marché ;
• Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous pouvons vous contacter pour vous informer sur des promotions, des produits et des services susceptibles de vous intéresser ;
• nous aider à comprendre quels produits et services nos clients apprécient ou souhaitent recevoir, à améliorer nos produits et services existants et à développer de nouveaux produits et services ; et
• Les détails de vos visites sur le site peuvent être utilisés pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent le site, pour analyser l'efficacité des campagnes, pour optimiser le site et pour nous aider à améliorer le site et nos produits et services en général.

⬤ Stockage des informations personnelles

L'internet n'est pas entièrement sûr et vous devez toujours être prudent quant aux informations que vous divulguez en ligne. Nous prendrons des mesures raisonnables pour traiter vos données en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité, mais nous ne serons pas responsables de la perte ou de l'interception de ces données, à moins que cela ne soit dû à notre incapacité à prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos données.

Toute information personnelle que vous choisissez de nous fournir sera conservée sur un serveur informatique sécurisé. Le logiciel du serveur crypte toutes les informations que vous nous fournissez, et les transactions de paiement sont également cryptées à l'aide de la technologie SSL. Aucune information relative aux cartes de crédit n'est conservée sur ce site ; une passerelle de paiement tierce et sécurisée est utilisée.

En raison de la nature internationale de nos activités, vos informations personnelles peuvent être traitées par nous ou par nos fournisseurs de services dans le monde entier (y compris dans des lieux situés en dehors de l'Espace économique européen). Ce traitement n'aura lieu qu'aux fins énoncées dans la section “Comment nous utilisons vos informations” ci-dessus. En nous soumettant des informations personnelles, vous consentez à ce traitement.

⬤ Divulgation d'informations

Nous pouvons divulguer vos informations aux tiers suivants dans le cadre des objectifs décrits ci-dessus dans la section “Comment nous utilisons vos informations” :

• nos sociétés affiliées ou associées ;
• les tiers qui nous fournissent des produits et des services ou qui agissent en notre nom, par exemple les sous-traitants chargés d'héberger, d'exploiter et d'entretenir le site en notre nom ou de traiter et d'exécuter les commandes que vous nous passez et d'encaisser le paiement de ces commandes ;
• dans la mesure où la législation locale applicable le permet, des agences de référence de crédit telles que Experian, et d'autres fournisseurs de services financiers ou transactionnels en rapport avec le traitement des transactions et la détection des fraudes ;
• toute organisation que nous désignons pour traiter les courriels ou autres communications de marketing direct ;
• tout autre tiers, si cela est raisonnablement nécessaire pour vous aider à répondre à une demande de renseignements, ou pour traiter ou exécuter une commande que vous avez soumise via le site.

Lorsque vous avez consenti à ce que nous divulguions vos informations personnelles à des entreprises sélectionnées afin de leur permettre de commercialiser leurs biens ou services, nous pouvons également fournir vos informations à ces entreprises qui agiront elles-mêmes en tant que contrôleurs de données pour les informations qu'elles reçoivent.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers :

• si nous souhaitons vendre une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'acheteur ou à tout acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs dans le respect de règles de confidentialité strictes ;
• si nous avons l'obligation légale de divulguer vos informations personnelles ; ou
• si une loi applicable nous y autorise. Par exemple, la loi nous autorise généralement à divulguer des informations personnelles à des fins de prévention ou de détection de la criminalité, lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire et pour un certain nombre d'autres raisons.

Nous pouvons partager avec des tiers des informations générales sur les habitudes des visiteurs du site. Toutefois, nous ne leur fournirons pas d'informations leur permettant d'identifier des visiteurs individuels.

⬤ Vos droits

Vous disposez d'un certain nombre de droits légaux en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles, dont certains sont décrits ci-dessous. Vous pouvez également disposer de droits supplémentaires concernant les données que nous détenons à votre sujet en vertu des lois locales applicables.

Si vous souhaitez connaître les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous. Toutefois, il se peut que nous facturions une somme modique pour la fourniture de ces informations.

Vous avez le droit de faire corriger les informations vous concernant. Si vous souhaitez modifier vos données personnelles, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Veillez à nous fournir des données personnelles exactes et à les mettre à jour si nécessaire.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment. Vous pouvez le faire en modifiant les préférences de communication dans votre compte ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.

 

⬤ Coordonnées

Si vous avez des questions spécifiques qui ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez savoir quelles informations nous stockons actuellement sur vous ou corriger certaines de ces informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante info@oraculums.com

 

Conditions d'utilisation et de vente

En utilisant notre Site, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions d'utilisation et de vente (les “Conditions du Site”) et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'utilisation du site web de temps à autre, par exemple pour nous conformer aux modifications de la loi ou pour tenir compte des nouveaux processus de commande, des biens ou des services que nous pouvons offrir. Vous devez donc consulter régulièrement ces conditions pour vous assurer que vous êtes d'accord avec les changements que nous pourrions apporter.

En outre, notre politique de confidentialité définit la manière dont nous pouvons utiliser et divulguer toute information que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site et notre politique en matière de cookies définit la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur le site, qui sont toutes deux incorporées dans les présentes conditions d'utilisation du site web et en font partie.

⬤ Conditions d'utilisation de notre site web

Les conditions énoncées dans la présente section couvrent votre utilisation du site et des fonctions et services qu'il contient. Les commandes de produits que vous passez par l'intermédiaire du site sont effectuées conformément à nos conditions de vente énoncées à la section 2 des présentes conditions d'utilisation du site web.

1.1 Coordonnées

1. Le site est exploité par Ecommerce Professionals Group LLC
2. Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'utilisation du site web ou toute autre question relative au service à la clientèle, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@oraculums.com.

1.2 Modifications de notre site

1. Nous pouvons mettre à jour notre site de temps à autre et en modifier le contenu à tout moment. Veuillez noter que le contenu de notre site n'est pas toujours à jour et que nous ne sommes pas obligés de le mettre à jour.
2. Nous nous efforçons de ne pas publier d'informations inexactes sur notre site, mais nous ne pouvons pas garantir que notre site, ou son contenu, sera exempt d'erreurs ou d'omissions.

1.3 Accès au site

L'accès au site et à tout contenu qui y est mis à disposition (ci-après dénommés ensemble le “Contenu“) est autorisé à titre temporaire. Nous nous réservons le droit de retirer, de modifier ou de restreindre l'accès à tout ou partie du site et de son contenu sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

1.4 Utilisation du site

1. Vous devez vous assurer que toutes les personnes qui accèdent au site ou à tout contenu par le biais de votre connexion Internet ont connaissance des présentes conditions d'utilisation du site web et qu'elles les respectent.
2. Vous n'utiliserez le site et le contenu qu'à des fins légales et non commerciales et conformément aux conditions d'utilisation du site web.
3. Vous ne devez pas accéder au site ou au contenu, ni les utiliser, ni tenter de le faire :
   1. d'une manière frauduleuse ou en violation de toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.
   2. tenter un accès non autorisé à toute partie du site.
   3. d'une manière susceptible de nuire, d'offenser ou d'enfreindre les droits d'une personne de quelque manière que ce soit.
   4. de transmettre des messages publicitaires, promotionnels ou autres, non sollicités ou non autorisés, de quelque nature que ce soit (spam). Vous ne recueillerez pas non plus, à partir du site ou du contenu, d'informations susceptibles d'être utilisées pour identifier personnellement une personne.
   5. d'interférer, d'endommager ou de perturber le site, tout autre site web, ou tout équipement informatique, réseau, système ou logiciel. Les interférences, les dommages et les perturbations comprennent, sans s'y limiter :
      1. transmettre sciemment des données, ou envoyer ou télécharger du matériel contenant des virus ou du matériel technologiquement nuisible ; ou
      2. des attaques par déni de service ou des attaques par déni de service distribué ; ou
      3. accéder à un site web (ou à une partie d'un site), à un équipement informatique, à un réseau, à un système ou à un logiciel auquel vous n'êtes pas autorisé à accéder.
4. Nous pouvons signaler les violations présumées des présentes conditions d'utilisation du site web aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités, ce qui peut inclure la divulgation de votre identité. Votre droit d'utiliser le site cessera immédiatement si vous ne respectez pas les présentes conditions d'utilisation. Nous avons le droit de désactiver votre compte ou votre capacité à vous connecter au site à tout moment si nous considérons raisonnablement que vous n'avez pas respecté les présentes conditions d'utilisation du site web.

1.5 Comptes d'utilisateurs

1. Si vous créez un compte pour utiliser le site, vous ne devez autoriser personne d'autre que vous à se connecter au site en utilisant vos coordonnées ou à utiliser votre compte. Vous devez traiter tous les noms d'utilisateur, mots de passe et autres éléments d'information utilisés dans le cadre de nos procédures de sécurité de connexion (ou celles du site web de médias sociaux concerné) comme confidentiels, et vous ne devez divulguer aucun d'entre eux à une tierce partie. Vous devez également nous informer dès que vous vous rendez compte que quelqu'un a pu obtenir un accès non autorisé à vos données de connexion ou à votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez du fait que quelqu'un d'autre a utilisé vos identifiants de connexion, que ce soit à votre insu ou non. Vous pouvez être tenu responsable de toute perte subie par nous, nos affiliés, nos dirigeants, nos administrateurs, nos employés, nos consultants, nos agents et nos représentants en raison de l'utilisation par une autre personne de votre compte ou de vos données de connexion.
2. Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez en relation avec la création ou l'utilisation de votre compte sur ce site sont complètes, exactes et à jour à tout moment.

1.6 Liens

1. Le site peut contenir des liens vers des sites web détenus ou exploités par des tiers. Votre utilisation de ces sites web est régie par les conditions générales des tiers qui possèdent ou exploitent ces sites web.
2. Vous pouvez établir un lien vers le site, à condition de le faire d'une manière équitable et légale, et de ne pas porter atteinte à notre réputation ou d'en tirer profit. Vous ne devez pas établir de lien d'une manière qui suggère une forme quelconque d'association, d'approbation ou d'aval de notre part, alors qu'il n'en existe pas.
3. Sauf accord contraire, vous ne devez pas
   1. établir un lien à partir d'un site web, sauf si vous êtes le propriétaire de ce site web ou si vous avez l'autorisation du propriétaire de le faire ; ou
   2. encadrer le site sur un autre site web ; vous ne pouvez pas non plus créer un lien vers une partie du site autre que la page d'accueil.
4. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer des liens, ou toute fonctionnalité du site permettant de créer des liens ou des références à partir de sites web de médias sociaux, sans préavis et sans responsabilité.

1.7 Les virus

Étant donné qu'Internet est un système ouvert et que les logiciels ne peuvent pas être testés de manière exhaustive, nous ne pouvons pas garantir que notre site sera totalement sûr ou exempt de bogues ou de virus. Vous devez donc vous assurer que vous utilisez un logiciel de protection contre les virus et un pare-feu appropriés et que vous les maintenez à jour à tout moment lorsque vous accédez au site.

1.8 Clause de non-responsabilité et responsabilité

1. Aucune disposition de la présente section n'affecte la responsabilité que nous aurions autrement pour (i) le décès ou les dommages corporels résultant de notre négligence, (ii) la fraude, ou (iii) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, et elle ne s'applique pas non plus à tout produit que vous avez acheté en vertu de la section 2.
2. Sans préjudice de vos droits en vertu de la législation applicable, le site et l'ensemble de son contenu sont fournis ‘EN L'ÉTAT’ et ‘SELON LA DISPONIBILITÉ’, sans aucune déclaration, condition, garantie, approbation ou autre engagement.
3. En particulier, nous ne faisons aucune déclaration, condition, garantie, approbation, garantie ou autre engagement quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la mise à jour du site ou de tout contenu. Nous ne garantissons pas non plus que leur utilisation ou leur disponibilité sera ininterrompue ou exempte d'erreurs, ni qu'ils sont exempts de virus informatiques ou d'autres éléments technologiquement nuisibles, de même que les serveurs du site ou ceux de tout site web de média social concerné.
4. Vous acceptez qu'il vous incombe de prendre toutes les dispositions nécessaires pour avoir accès au site, à tout site web de médias sociaux avec lequel ce site interagit et au contenu, et de mettre en œuvre et de maintenir des mesures de sécurité suffisantes (y compris, mais sans s'y limiter, un logiciel anti-virus et des pare-feu appropriés).
5. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu des sites ou ressources de tiers auxquels le site renvoie, ni sur les fonctionnalités ou le contenu mis à disposition par les sites web de médias sociaux avec lesquels le site interagit. Nous ne les approuvons pas, pas plus que nous n'approuvons les biens ou services fournis par ces sites. Vous acceptez de visiter les sites de tiers et d'utiliser les fonctionnalités des médias sociaux concernés entièrement à vos propres risques et que nous ne sommes pas responsables de l'utilisation que vous faites de ces sites, de la confiance que vous leur accordez ou de l'indisponibilité de l'un d'entre eux.
6. En aucun cas soit responsable envers vous (que ce soit pour rupture de contrat, pour négligence ou de toute autre manière) pour tout :
   1. attaque par déni de service distribué, virus ou autre matériel technologiquement nuisible susceptible d'infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel propriétaire résultant de ou en rapport avec votre utilisation du site, votre téléchargement de tout contenu ou l'utilisation de toute fonctionnalité permettant l'interaction avec des sites web de médias sociaux qui est fournie sur le site ; ou
   2. les pertes commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, les pertes de revenus ou les pertes d'opportunités commerciales ou de contrats, résultant de ou liées à votre utilisation du site ou de tout contenu, à la confiance que vous lui accordez ou à l'indisponibilité du site ou de tout contenu.

1.9 Droits d'auteur, marques, brevets et autres droits

1. Nous, ou les tiers qui fournissent et hébergent ce site et son contenu pour nous, sommes les propriétaires ou les détenteurs de licences de tous les droits (y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, les dessins et modèles enregistrés, les droits de conception, les droits d'auteur, les droits sur les bases de données, les marques de commerce, les marques de service, les droits et le fonds commercial sur les noms commerciaux ou d'entreprise, et les droits sur les inventions, le savoir-faire et les secrets commerciaux) sur le site et sur l'ensemble de son contenu.
2. Vous pouvez imprimer des copies et télécharger un nombre raisonnable d'extraits de toute page du site ou de tout contenu, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour votre usage personnel et non commercial.
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4. Vous devez veiller à ce que notre statut, celui de nos concédants de licence et de tout contributeur identifié, en tant qu'auteurs du site ou de tout contenu, soit toujours reconnu.
5. Vous ne devez pas télécharger, reproduire, dupliquer, copier ou distribuer toute partie du site ou tout contenu autrement que de la manière expressément autorisée par les présentes conditions d'utilisation du site web sans notre consentement écrit préalable et celui de nos concédants de licence tiers.

⬤ Conditions générales de vente

En passant une commande sur le site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales de vente et vous acceptez également qu'elles constituent la base du contrat pour tous les achats que vous effectuez sur le site. Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions générales de vente ou si vous n'êtes pas sûr de la signification d'une partie de ces conditions, veuillez ne pas passer de commande sur le site.

2.1 Nos produits et leur description

1. Les images et les descriptions des produits sur notre site sont fournies à titre d'illustration uniquement et ne constituent pas une garantie que les produits seront conformes à ces images ou descriptions. Bien que nous nous efforcions d'afficher les couleurs aussi précisément que possible, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs par votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images.
2. Toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiqués sur notre site peuvent contenir des erreurs.
3. L'emballage des produits peut être différent de celui présenté sur les images de notre site.
4. Si vous avez des doutes sur la couleur, la taille ou toute autre spécification des produits que vous souhaitez commander, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle, aux coordonnées indiquées ci-dessus dans la rubrique Coordonnées, avant de passer commande sur le Site.

2.2 Comment commander

1. Si vous souhaitez commander quelque chose sur le site, vous pouvez le faire en sélectionnant la quantité que vous souhaitez acheter et en l'ajoutant à votre panier.
2. Sur la page “votre panier”, vous choisissez ensuite vos options de livraison. Vous passez ensuite à la page de paiement (soit en utilisant la fonction "guest checkout", soit en vous connectant au site), où vous entrez vos coordonnées de livraison, de facturation et de paiement.
3. Une fois votre commande terminée, il vous sera demandé de la vérifier et de confirmer qu'elle est correcte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez revoir votre commande et corriger les erreurs avant de la confirmer et de nous la soumettre. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre commande est correcte avant de nous la soumettre. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle aux coordonnées indiquées ci-dessus dans la section "Coordonnées".
4. Pour passer votre commande, vous serez dirigé vers un site web sécurisé géré par notre fournisseur de paiement où vous saisirez vos informations de paiement. Il se peut que vous deviez également passer par un processus de confirmation de transaction avec l'émetteur de la carte que vous utilisez pour nous payer. Une fois que vous avez saisi vos informations de paiement et que votre paiement a été confirmé, vous serez dirigé vers un écran de confirmation finale sur le site affichant les détails de votre commande.

2.3 Comment les contrats sont formés entre vous et nous

1. Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de nous soumettre votre commande. Prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande.
2. Lorsque vous passez votre commande, vous offrez d'acheter les produits que vous commandez au prix indiqué dans la commande, sous réserve des présentes conditions générales de vente. Vous ne faites cette offre que lorsque vous cliquez sur “Payer maintenant” sur la page de paiement.
3. Nous accuserons réception de votre commande par courrier électronique. L'accusé de réception de la commande ne constitue pas une acceptation de notre part de votre commande.
4. Aucun contrat pour la fourniture des produits que vous avez commandés n'est formé à ce moment-là et nous ne sommes pas tenus d'accepter votre commande. En particulier, nous pouvons ne pas accepter votre commande dans les cas suivants
   1. nous n'avons pas les produits en stock/les produits en stock semblent endommagés ;
   2. votre paiement n'est pas autorisé ; ou
   3. il y a une erreur sur notre site concernant le prix ou d'autres détails des produits.
5. Le contrat entre nous pour la fourniture des produits que vous avez commandés n'est formé que lorsque nous vous envoyons les produits.
6. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, par exemple parce que ce produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur de prix sur notre site, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les produits, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison, dans les meilleurs délais.

2.4 Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous les produits présentés sur le site sont disponibles à la commande. Si des produits que vous avez commandés sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles, nous essaierons de vous contacter pour convenir d'un remboursement ou d'un autre délai de livraison. En outre, si les produits ne sont plus disponibles, nous pouvons vous proposer des produits de substitution de nature et de qualité similaires.

2.5 Tarification

1. Les prix indiqués sur le site ne s'appliquent qu'aux produits commandés par l'intermédiaire du site. Les prix figurant sur le site sont vérifiés régulièrement afin de s'assurer qu'ils sont corrects mais, inévitablement, des erreurs se produisent parfois.
2. Si le prix d'un produit est erroné, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre votre commande au prix correct ou de l'annuler.
3. Si vous confirmez que vous souhaitez poursuivre, vous serez considéré, aux fins des présentes conditions générales de vente, comme ayant soumis une autre commande.

2.6 Paiement

1. Les prix indiqués sur le site comprennent toutes les taxes et tous les droits payables pour l'expédition locale dans les destinations de livraison. Il peut y avoir des taxes et des droits supplémentaires indiqués à la page de paiement pour l'expédition internationale.
2. Des frais de livraison supplémentaires peuvent également s'appliquer en plus du prix des marchandises commandées - voir notre politique d'expédition et de retour, qui est incorporée aux présentes conditions générales de vente et en fait partie par référence.
3. Tous les paiements doivent être effectués au moment de la passation de la commande en utilisant les facilités de paiement sur le Site.
4. Aucun paiement ne sera considéré comme effectué tant que nous ne l'aurons pas reçu en fonds compensés, et nous n'expédierons pas les marchandises tant que nous n'aurons pas reçu l'intégralité du paiement.
5. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons toute somme que vous aurez payée pour cette commande. Si nous n'avons pas encore prélevé le paiement sur votre carte de débit/crédit, nous ne le ferons pas.

2.7 Propriété des biens

Les marchandises vous appartiennent une fois que nous en avons reçu le paiement intégral et qu'elles vous ont été livrées.

2.8 Livraison

Pour les détails de la livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison.

2.9 Notre responsabilité à votre égard

1. Pour plus d'informations sur vos droits légaux et sur la manière dont ils peuvent être affectés par les présentes conditions générales de vente, y compris la présente section sur notre responsabilité à votre égard, nous vous conseillons de contacter votre agence locale de protection des consommateurs ou votre organisme de réglementation.
2. Les produits disponibles à la commande sur ce site sont destinés à être achetés par des clients consommateurs uniquement pour un usage privé et non commercial. Nous ne serons pas responsables envers vous (que ce soit pour rupture de contrat, négligence ou de toute autre manière) de toute perte commerciale, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte de revenus ou la perte d'opportunités commerciales ou de contrats, découlant de ou en rapport avec toute commande que vous passez pour tout produit ou tout produit fourni ou à fournir dans le cadre d'une commande.

2.10 Événements indépendants de notre volonté

1. Nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes que vous subissez en raison d'un événement échappant à notre contrôle raisonnable. Si un tel événement se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat avec vous :
   1. nous vous en informerons dès que nous pourrons raisonnablement le faire ; et
   2. nos obligations seront suspendues et le délai dans lequel nous devons exécuter ces obligations sera prolongé pour la durée de l'événement en question. Si l'événement affecte notre capacité à vous livrer des produits, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison une fois l'événement passé.

2.11 Droit de rétractation

Pour connaître vos droits d'annulation, veuillez consulter notre politique de retour.

Conditions générales

1. Toutes les communications entre nous et tous les contrats conclus entre nous se dérouleront en anglais.
2. Ni vous ni nous n'avons l'intention de faire en sorte que les présentes conditions du site web, ou tout contrat formé entre vous et nous pour la fourniture de biens ou de services par nous, soient exécutoires par quiconque, à l'exception de vous et de nous. Les présentes conditions du site web, y compris la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies, la politique d'expédition et de livraison et la politique de retour (qui sont toutes référencées et incorporées dans les présentes conditions du site web), constituent l'accord complet entre vous et nous en ce qui concerne leur objet et remplacent tout accord ou communication antérieur entre nous.
3. Veuillez noter que les présentes conditions d'utilisation du site web sont régies par Droit de l'UE. Cela signifie qu'un contrat d'achat de produits par l'intermédiaire de notre site et tout litige ou toute réclamation découlant de ce contrat ou en rapport avec celui-ci seront régis par les dispositions suivantes Droit de l'UE. Nous sommes tous les deux d'accord pour dire que les tribunaux de Angleterre et Pays de Galles aura une compétence non exclusive pour traiter tout litige entre nous. Toutefois, il se peut que vous disposiez de droits supplémentaires en tant que consommateur en vertu de la législation locale de votre lieu de résidence. La présente clause ne limite ni n'exclut ces droits et vous continuerez à en bénéficier.